Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst via Flikkr (www.flikkr.nl).
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Flikkr, gevestigd in Utrecht, Nederland.
Consument: Iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële, handels- of beroepsdoeleinden en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
Overeenkomst: Een koop op afstand waarbij de consument via de website goederen of diensten afneemt.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel (zoals e-mail) waarmee de consument informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Flikkr
Musicallaan 279
3543 EC Utrecht
Nederland
Telefoon: 0651781001
E-mail: flikkr.flikkr@gmail.com
Website: https://www.flikkr.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Flikkr en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Flikkr aangeven waar de voorwaarden digitaal kunnen worden ingezien en kosteloos kunnen worden opgevraagd.

Artikel 4 – Het Aanbod

Flikkr streeft ernaar om alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, geursterkte of verpakking kunnen voorkomen door het handgemaakte karakter van de producten.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en plichten van de consument, waaronder:

Productomschrijving
Prijs inclusief belastingen
Verzendkosten
Verwachte levertijd
Herroepingsrecht (indien van toepassing)
Betaal- en leveringsmethoden

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst op de website en een orderbevestiging via e-mail ontvangt.

Indien de consument onjuiste gegevens verstrekt (zoals een verkeerd adres), is Flikkr niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen.

Uitzonderingen

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden zodra ze geopend of gebruikt zijn:

Kaarsen
Waxmelts
Roomsprays
Producten waarvan de verzegeling is verbroken

Indien het product ongeopend en ongebruikt is, kan een retour binnen de wettelijke termijn worden geaccepteerd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product.
Retourzending is alleen mogelijk indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

Indien er gebruikssporen of schade zijn ontstaan, mag Flikkr de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht

Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dient dit gemeld te worden via e-mail:
flikkr.flikkr@gmail.com

De consument moet het product binnen 14 dagen na de melding retourneren.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Flikkr zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.

Flikkr behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, behalve voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Flikkr garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen van kwaliteit voor handgemaakte goederen.

Indien een product defect aankomt, moet de consument dit binnen 48 uur melden.

Kleine variaties in kleur, geur of uiterlijk zijn inherent aan handgemaakte producten en vormen geen gebrek.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

Flikkr verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

Tenzij anders vermeld, worden producten verstuurd binnen 2–5 werkdagen.

Vertragingen veroorzaakt door vervoerders of foutieve adresgegevens vallen buiten de verantwoordelijkheid van Flikkr.

Het risico gaat over op de consument zodra het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres.

Artikel 12 – Betaling

Bestellingen moeten worden betaald tijdens het afrekenen via de beschikbare betaalmethoden.

Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, mag Flikkr de bestelling annuleren.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via flikkr.flikkr@gmail.com.

Flikkr reageert binnen 14 dagen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van een externe geschillenregeling (zie Artikel 15).

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Flikkr is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit verkeerd gebruik van de producten. Kaarsen dienen altijd volgens de veiligheidsvoorschriften te worden gebruikt.

Indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade, is uitgesloten van aansprakelijkheid.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Indien de ondernemer is aangesloten bij WebwinkelKeur en een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend.

Indien de ondernemer niet is aangesloten bij WebwinkelKeur, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor geschillen.

Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen moeten schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd en mogen de consument niet benadelen.

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Flikkr behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Wijzigingen gelden vanaf publicatie op de website.
Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie die van kracht was op het moment van aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met de nieuwe voorwaarden.